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[텔레마케팅관리사 필기1차] p151 2번문제 Q&A

작성일자 |

2018-04-24

작성자 |

메인에듀

조회수 |

33,591

첨부파일|

첨부화일 없음

텔레마케팅관리사 필기1차 교재 P151 2번문항 Q&A 입니다.

Q.
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151p 2번문제에서 개별면접조사 전화조사 우편조사의 시간소요에대해 표로 나와있는데
이전 설명에서는 개별면접조사의 소요시간이 높고 그다음 우편조사이고 전화조사가 가장 시간소요가 적다고 설명
되어있는데 책에는 개별면접조사는 시간소요가 낮고 전화조사는 높다고나와있네요;;
이렇게 문제나 책에 오류가많아서 공부하는데 헷갈리는게 많습니다.

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2. 다음은 주요 자료수집방법의 비교표이다. ( ) 안에 들어갈 내용으로 알맞은 것은?

기준	개별면접조사	전화조사	우편조사
비용	( A )	중간	낮다
면접자 편향	중간	( B )	없다
시간소요	낮다	높다	( C )
익명성	낮다	낮다	높다

① A : 높다, B : 낮다, C : 낮다

② A : 낮다, B : 높다, C : 낮다
③ A : 낮다, B : 낮다, C : 높다

④ A : 높다, B : 높다, C : 낮다

정답▶ ①
해설▶ 개별면접조사의 경우 조사자가 직접 응답자를 만나야 하므로 비용이 가장 높으며, 전화조사는 면접조사보다 조사자의 편향이 낮은 편이다

A. 교수님 답변

자료수집방법 별로 비교해서 공부를 할 때
조사방법 별, 비교 대상 별 상대적인 부분이 있어 공부를 할 때 혼돈스러우실 수 있겠습니다.

먼저, 면접조사의 경우,
조사원을 투입하거나 교육시키고 혹은 멀리 있는 대상자에게 시장조사를 하는 경우 비용이나 시간은 많이 소요되지만
일반 면접과 다르게 개별을 대상으로 진행하는 개별조사면접에서 조사만 진행하는 시간은 낮은 편입니다.

그 다음 우편조사의 경우,
설문지가 대상자에게 도착하기까지 시간을 본다면 방문이나 전화보다는 시간이 소요된다고 할 수 있습니다.
다만, 장기간에 걸친 조사를 진행하거나, 지리적으로 먼 경우에는
같은 대상을 면접이나 전화로 조사를 진행할 때보다 상대적으로 시간이 낮게 소요된다고 볼 수 있습니다.

참고로 해당 문제는 '2012년 제2회차 텔레마케팅관리사 필기'와
'2015년 제1회차 텔레마케팅관리사 필기' 시험에 출제되었었던 문제이고
출제 빈도가 매우 높은 문제이므로 되도록 보기와 문제를 외워두시길 권해드립니다.